Servilínea

Orientados hacia un servicio de excelencia a la comunidad, la Oficina de Servicios al Ciudadano cuenta con una nueva línea telefónica para brindar orientación a los ciudadanos y atender querellas relacionadas con los programas y servicios que ofrece el DTOP y sus agencias.

La Servilínea permite atender hasta cinco llamadas simultáneas para garantizar la eficiencia de la comunicación. Al recibir la querella, personal capacitado prepara un expediente en el sistema, refiere la llamada a la oficina correspondiente y le da seguimiento hasta que se resuelve.

Las querellas que requieren la intervención de la administración municipal, son referidas directamente al municipio correspondiente y el ciudadano es informado de tal gestión.

Entre los asuntos que se atienden a través de la Servilínea se encuentran:

Condiciones de deterioro en las carreteras estatales
Problemas con el trámite de licencias de conducir
Solicitud de instalación o reparación de semáforos
Inconvenientes a causa de trabajos de construcción en vías estatales
Solicitud de rotulación

Correos Electrónicos para Reportar Incidentes:

Boquetes@dtop.gov.pr

Inundaciones@dtop.gov.pr

Rotulos@dtop.gov.pr

PlanAntiTapon@dtop.gov.pr

Semaforos@dtop.gov.pr

Derrumbe@dtop.gov.pr

Teléfonos:

(787) 977-2200
1-800-981-3021

Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 4:30 pm